Veelgestelde vragen

Veelgestelde vragen (FAQ) – Modehuis Hendriks

Bestellen

Hoe plaats ik een bestelling?

Kies het gewenste product, selecteer de juiste maat en voeg het toe aan je winkelwagen.
Ga vervolgens naar de checkout en rond je bestelling veilig af.

Ontvang ik een bevestiging van mijn bestelling?

Ja, na het plaatsen van je bestelling ontvang je automatisch een bevestiging per e-mail.

Verzending

Wat is de levertijd?

  • Nederland: 5-8 werkdagen

  • België: 5-8 werkdagen

Bestellingen die vóór 23:00 uur worden geplaatst, worden zo snel mogelijk verwerkt.

Wat zijn de verzendkosten?

De verzendkosten worden altijd duidelijk weergegeven tijdens het afrekenen.

Ontvang ik een track & trace-code?

Ja, zodra je bestelling is verzonden ontvang je een track & trace-code per e-mail.

Retourneren & ruilen

Kan ik mijn bestelling retourneren?

Ja, je kunt je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst retourneren.

Wat zijn de voorwaarden voor retourneren?

Het product moet:

  • Ongedragen en onbeschadigd zijn

  • Niet gewassen zijn

  • Indien mogelijk in de originele verpakking zitten

  • Voorzien zijn van originele labels

Wie betaalt de retourkosten?

De kosten voor retourzending zijn voor eigen rekening, tenzij anders aangegeven.

Kan ik een artikel ruilen?

Ruilen is mogelijk door het artikel te retourneren en een nieuwe bestelling te plaatsen.

Producten & maten

Hoe vallen de maten?

Onze producten vallen normaal, tenzij anders vermeld op de productpagina.

Wat als mijn maat er niet meer is?

Is je maat uitverkocht? Neem contact met ons op, mogelijk komt het artikel weer op voorraad.

Zijn de productfoto’s realistisch?

Wij doen ons best om producten zo realistisch mogelijk weer te geven.
Kleuren kunnen door beeldscherminstellingen licht afwijken.

Betalen

Welke betaalmethodes kan ik gebruiken?

Je kunt bij Modehuis Hendriks betalen met:

  • iDEAL

  • Bancontact

  • Visa

  • Mastercard

  • American Express

  • Maestro

  • Shop Pay

  • Apple Pay

Is betalen veilig?

Ja, alle betalingen verlopen via een beveiligde betaalomgeving.

Acties & cadeaus

Hebben jullie acties of kortingscodes?

Acties en kortingscodes worden soms aangeboden en duidelijk gecommuniceerd via de webshop of nieuwsbrief.

Ontvang ik een gratis cadeau bij mijn bestelling?

Bij sommige acties ontvang je automatisch een gratis cadeau. Dit wordt duidelijk vermeld in de winkelwagen.

Problemen met mijn bestelling

Wat als mijn bestelling beschadigd is aangekomen?

Neem zo snel mogelijk contact met ons op, dan lossen we dit samen op.

Wat als ik het verkeerde product heb ontvangen?

Neem contact met ons op, dan zorgen wij voor een passende oplossing.

Contact

Hoe kan ik contact opnemen?

Heb je een vraag die hier niet tussen staat?
Neem gerust contact op met Modehuis Hendriks. Wij helpen je graag.